Работа с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан в департаменте по культуре и туризму администрации города Липецка осуществляется в соответствии с требованиями следующих документов:
В целях реализации прав граждан на обращения установлены приемные дни граждан по личным вопросам председателем департамента.
Личный Личный прием граждан осуществляется в 3й четверг месяца, необходима предварительная запись по телефону: +7 (4742) 23-97-82
Прием осуществляется по предварительной записи!
Записаться на прием можно по телефону 8(4742)23-97-82 или по адресу: г. Липецк, ул. Фрунзе, 1, каб. 105 (приемная председателя департамента). Должностное лицо, ответственное за организацию личного приема – ведущий инспектор Бешкарева Евгения Юрьевна.
Учет приема граждан производится в учетных карточках. На приеме по личным вопросам гражданин может обратиться к должностному лицу как устно, так и с письменным заявлением на его имя. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. С согласия гражданина, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема, либо по требованию гражданина ему может быть направлен письменный ответ.
Предложения, заявления, жалобы граждан, полученные во время приема, передаются работнику, ответственному за учет и организацию рассмотрения письменных обращений, для регистрации и контроля их исполнения.
Начальники и специалисты отделов департамента осуществляют прием граждан без предварительной записи в рабочие часы в пределах своих полномочий, принимают меры к восстановлению нарушенных прав и интересов граждан, дают консультации и разъяснения.
В целях оказания содействия в развитии негосударственной системы бесплатной юридической помощи и обеспечения ее поддержки в пределах полномочий департамента культуры и туризма администрации города Липецка проводятся бесплатные юридические консультации.