И Н Ф О Р М А Ц И Я
об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в третьем квартале 2020 года
За июль-сентябрь 2020 года в администрацию города Липецка поступило 2588 обращений, все письменные, личные приемы не проводились. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества письменных обращений на 1,7% (третий квартал 2019 года – 2633 письменных обращения, вместе с личными приемами - 2727).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1664 обращения (64% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 665 обращений (40% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в июле-сентябре количество обращений в электронном виде составило 1713 или 63% от общего числа.
Обращения граждан за июль-сентябрь 2020 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
Посту- пило |
% от общего числа |
|
|
Администрация Липецкой области |
387 |
15 |
38% |
|
Администрация Липецкой области – из Администрации Президента |
263 |
10 |
|
|
Главный федеральный инспектор в Липецкой области |
2 |
0,07 |
|
|
Областной Совет депутатов |
116 |
5 |
|
|
Прокуратуры районные области |
88 |
3,4 |
|
|
Липецкий городской Совет депутатов |
102 |
4 |
|
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева |
5 |
0,2 |
|
|
Государственная Дума ФС РФ |
3 |
0,1 |
|
|
Общественная приемная полномочного представителя Президента РФ в ЦФО г. Липецка |
1 |
0,03 |
|
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
4 |
0,2 |
|
|
Лично от граждан |
1280 |
49,4 |
49,4% |
|
Другие организации |
337 |
13 |
13% |
|
Итого: |
2588 |
100% |
100% |
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, не изменилось по сравнению с третьим кварталом 2019 года, когда доля первых составляла 42,8%, доля вторых – 53,5%. Увеличилась доля обращений, поступивших в администрацию города Липецка из различных организаций (2019 год – 3,6% от общего количества).
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 2105, жалобы – 45, запросы – 239, письма – 197, предложения – 2.
Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 188 обращений.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
III кв. 2019 |
III кв. 2020 |
III кв. 2019 |
III кв. 2020 |
Динамика |
|
|
Левобережный |
180 |
94 |
37 |
19 |
– 48% |
|
Советский |
637 |
630 |
40 |
39 |
– 2,5% |
|
Правобережный |
395 |
298 |
47 |
35 |
– 25% |
|
Октябрьский |
616 |
448 |
29 |
21 |
– 27% |
|
Иногородние |
74 |
47 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
825 |
1071 |
|
|
|
|
ИТОГО |
2727 |
2588 |
53 |
51 |
– 3,7% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика |
|
|
I I I кв. 2019 |
I I I кв. 2020 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
96 |
90 |
-6% |
|
Конституционный строй |
30 |
32 |
+6% |
|
Гражданское право |
7 |
10 |
+42% |
|
Награждение государственными наградами |
- |
1 |
- |
|
Международное сотрудничество в социально-культурной сфере |
1 |
- |
- |
|
Решения по вопросам гражданства РФ |
1 |
- |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
135 |
133 |
-1% |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
119 |
117 |
-2% |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
47 |
67 |
+42% |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
62 |
46 |
-26% |
|
Труд и занятость населения |
7 |
17 |
+142% |
|
Семья |
18 |
15 |
-16% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
253 |
262 |
+3,5% |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1485 |
1279 |
-14% |
|
- комплексное благоустройство |
487 |
403 |
-17% |
|
- дорожное хозяйство |
390 |
357 |
-8% |
|
- организация условий мест для детского отдыха и досуга |
75 |
90 |
+20% |
|
- уличное освещение |
89 |
56 |
37% |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
60 |
47 |
-21% |
|
- транспорт |
75 |
30 |
-60% |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
85 |
92 |
+8% |
|
Информация и информатизация |
6 |
10 |
+66% |
|
Финансы |
7 |
3 |
-57% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1583 |
1384 |
-12% |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
86 |
132 |
+53% |
|
Оборона |
2 |
10 |
+400% |
|
Правосудие |
3 |
2 |
-33% |
|
Уголовное право |
- |
1 |
- |
|
Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура |
- |
1 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
91 |
146 |
+60% |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
426 |
321 |
-25% |
|
Обеспечение права на жилище |
199 |
320 |
+61% |
|
Жилищное законодательство и его применение |
31 |
16 |
-48% |
|
Нежилые помещения |
6 |
3 |
-50% |
|
Жилищный фонд |
3 |
3 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
665 |
663 |
-0,3% |
|
ИТОГО |
2727 |
2588 |
-5% |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
78 |
52 |
49 |
9 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
20 |
62 |
34 |
7 |
|
3. Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) |
12 |
21 |
15 |
3 |
|
4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
15 |
15 |
10 |
5 |
|
5. Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны |
176 |
7 |
15 |
14 |
|
6. Содержание общего имущества |
13 |
16 |
9 |
9 |
Помимо указанных в таблице вопросов для жителей Советского округа актуален вопрос «Деятельность в сфере градостроительства. Сооружение зданий и объектов капитального строительства» - 32 обращения, для жителей Октябрьского округа – «Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок» - 31 обращение.
