Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в первом квартале 2020 года
За январь-март 2020 года в администрацию города Липецка поступило 1889 обращений, из них: 1841 – письменных; 48 - принятых в ходе личного приёма, из них устных – 18; коллективных обращений – 12; семь анонимных обращений.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 22% (первый квартал 2019 года – 2424 обращения).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1166 обращений (62% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 538 обращений (46% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в январе-марте количество обращений в электронном виде составило 1775 или 73% от общего числа.
Обращения граждан за январь-март 2020 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
I кв. 2019 |
I кв. 2020 |
||
|
Поступило |
соотношение |
Поступило |
соотношение |
|
|
Администрация Липецкой области |
801 |
50% |
421 |
43,8% |
|
Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента |
112 |
194 |
||
|
Прокуратуры районные области |
84 |
101 |
||
|
Областной Совет депутатов |
149 |
70 |
||
|
Липецкий городской Совет депутатов |
38 |
27 |
||
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева |
9 |
6 |
||
|
Государственная Дума |
11 |
4 |
||
|
Главный федеральный инспектор в Лип.области |
- |
3 |
||
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
5 |
1 |
||
|
Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл. |
1 |
- |
||
|
Лично от граждан |
1150 |
47,4% |
994 |
52,6% |
|
Другие организации |
64 |
2,6% |
68 |
3,6% |
|
Итого: |
2424 |
100% |
1889 |
100% |
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан в первом квартале 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, изменилось в сторону увеличения количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан.По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 1582, жалобы – 33, запросы – 150, письма – 122, предложения – 2.
Главой города Липецка и его заместителями проведено 8 приемов, принято 77 человек.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
I кв. 2019 |
I кв. 2020 |
I кв. 2019 |
I кв. 2020 |
Динамика |
|
|
Правобережный |
300 |
245 |
36 |
29 |
– 19% |
|
Советский |
596 |
459 |
37 |
28,5 |
– 23% |
|
Левобережный |
173 |
122 |
35 |
25 |
– 28% |
|
Октябрьский |
509 |
444 |
23,5 |
20,5 |
– 13% |
|
Иногородние |
75 |
69 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
771 |
550 |
|
|
|
|
ИТОГО |
2424 |
1889 |
47,5 |
37 |
– 22% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика |
|
|
I кв. 2019 |
I кв. 2020 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
104 |
71 |
-32% |
|
Конституционный строй |
19 |
25 |
+31% |
|
Гражданское право |
3 |
- |
|
|
Международные отношения. Международное право |
- |
1 |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
126 |
97 |
-23% |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
141 |
94 |
-33% |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
39 |
55 |
+41% |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
54 |
35 |
-35% |
|
Семья |
11 |
19 |
-72% |
|
Труд и занятость населения |
9 |
17 |
+88% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
254 |
220 |
+13% |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1198 |
878 |
-27% |
|
- комплексное благоустройство |
275 |
246 |
-10% |
|
- дорожное хозяйство |
298 |
237 |
-20% |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
264 |
52 |
-80% |
|
- транспорт |
77 |
50 |
-35% |
|
- уличное освещение |
60 |
49 |
-18% |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
86 |
93 |
+8% |
|
Информация и информатизация |
6 |
9 |
+50% |
|
Финансы |
9 |
6 |
-33% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1299 |
986 |
-24% |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
43 |
127 |
+195% |
|
Оборона |
25 |
7 |
-72% |
|
Правосудие |
1 |
- |
|
|
Прокуратура. Органы Юстиции. Адвокатура. Нотариат. |
1 |
2 |
+100% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
70 |
136 |
+94% |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
485 |
220 |
-54% |
|
Обеспечение права на жилище |
148 |
192 |
+29% |
|
Жилищное законодательство и его применение |
34 |
26 |
23% |
|
Нежилые помещения. Перевод помещений из жилых в нежилые |
- |
11 |
|
|
Жилищный фонд |
8 |
1 |
-87% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
675 |
450 |
-33% |
|
ИТОГО |
2424 |
1889 |
-22% |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
46 |
75 |
29 |
15 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
31 |
36 |
14 |
2 |
|
3. Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны |
21 |
30 |
12 |
15 |
|
4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
15 |
13 |
12 |
3 |
|
5. Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе МСУ в качестве нуждающихся в жилых помещениях |
15 |
7 |
1 |
4 |
|
6. Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения |
8 |
15 |
- |
2 |
Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших в первом квартале 2020г.
|
Результат рассмотрения |
количество |
доля,% |
|
Разъяснено |
1330 |
70,4 |
|
Направлено по компетенции |
168 |
9,0 |
|
Меры приняты |
27 |
1,4 |
|
Решено положительно |
19 |
1,0 |
|
Отказано |
8 |
0,4 |
|
На рассмотрении (на 07.04.20) |
337 |
17,8 |
|
ИТОГО |
1889 |
100 |
