Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка во втором квартале 2019 года
За апрель-июнь 2019 года в администрацию города Липецка поступило 3076 обращений, из них: 3009 – письменных; 67 - принятых в ходе личного приёма, из них устных – 8; коллективных обращений – 143; семь анонимных обращений.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение количества обращений на 6% (первый квартал 2018 года – 2908 обращения).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1728 обращений (56% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 545 обращений (32% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в апреле-июне количество обращений в электронном виде составило 1929 или 66% от общего числа.
Обращения граждан за апрель-июнь 2019 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
I I кв. 2018 |
I I кв. 2019 |
||
|
Поступило |
соотношение |
Поступило |
соотношение |
|
|
Администрация Липецкой области |
455 |
40,2% |
494 |
48,8% |
|
Областной Совет депутатов |
159 |
152 |
||
|
Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента |
334 |
622 |
||
|
Прокуратуры районные области |
153 |
131 |
||
|
Липецкий городской Совет депутатов |
49 |
78 |
||
|
Государственная Дума |
7 |
6 |
||
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева |
5 |
8 |
||
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
5 |
8 |
||
|
Главный федеральный инспектор в Лип. области |
1 |
2 |
||
|
Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл. |
1 |
- |
||
|
Лично от граждан |
1641 |
56,4% |
1497 |
48,7% |
|
Другие организации |
98 |
3,4% |
78 |
2,5% |
|
Итого: |
2908 |
100% |
3076 |
100% |
Доли обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан во втором квартале 2019 года, равны. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло увеличение количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка из вышестоящих органов.
По виду обращения представлены следующим образом: заявления – 2659, жалобы – 22, запросы – 288, письма – 91, предложения – 9. Главой города Липецка и его заместителями проведено 11 приемов, принято 102 человека.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
I I кв. 2018 |
I I кв. 2019 |
I I кв. 2018 |
I I кв. 2019 |
Динамика |
|
|
Правобережный |
357 |
376 |
42,5 |
45 |
+ 6% |
|
Советский |
650 |
704 |
40 |
44 |
+ 10% |
|
Октябрьский |
647 |
818 |
30 |
38 |
+ 26% |
|
Левобережный |
214 |
184 |
43 |
37,5 |
– 13% |
|
Иногородние |
41 |
81 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
999 |
913 |
|
|
|
|
ИТОГО |
2908 |
3076 |
57 |
60 |
+ 5,2% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика % |
|
|
I I кв. 2018 |
I I кв. 2019 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
107 |
106 |
-1 |
|
Конституционный строй |
30 |
29 |
-3 |
|
Гражданское право |
4 |
3 |
-25 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
141 |
138 |
-2,1 |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
105 |
117 |
+11 |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
70 |
70 |
- |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
23 |
62 |
+170 |
|
Труд и занятость населения |
9 |
17 |
+89 |
|
Семья |
11 |
12 |
+ 9 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
218 |
278 |
+27 |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1586 |
1783 |
+12 |
|
- комплексное благоустройство |
486 |
477 |
-2 |
|
- дорожное хозяйство |
464 |
432 |
-7 |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
157 |
88 |
-44 |
|
- транспорт |
75 |
60 |
-20 |
|
- уличное освещение |
40 |
52 |
+30 |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
79 |
83 |
+5 |
|
Информация и информатизация |
15 |
27 |
+80 |
|
Финансы |
1 |
6 |
+500 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1680 |
1899 |
+13 |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
123 |
126 |
+2 |
|
Оборона |
21 |
23 |
+9 |
|
Правосудие |
2 |
4 |
+100 |
|
Уголовное право. Исполнение наказаний |
1 |
1 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
147 |
154 |
+4 |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
521 |
387 |
-25 |
|
Обеспечение права на жилище |
162 |
180 |
+11 |
|
Жилищное законодательство и его применение |
30 |
33 |
+10 |
|
Жилищный фонд |
8 |
7 |
-12 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
721 |
607 |
-16 |
|
ИТОГО |
2908 |
3076 |
+6 |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
109 |
99 |
54 |
27 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
50 |
101 |
36 |
8 |
|
3. Организация условий и мест для детского отдыха |
24 |
36 |
9 |
4 |
|
4. Градостроительство. Архитектура и проектирование |
21 |
155 |
6 |
2 |
|
5. Уборка снега, опавшей листвы, мусора и посторонних предметов |
21 |
12 |
6 |
6 |
|
6. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
21 |
16 |
9 |
3 |
|
7. Содержание общего имущества МКД (в том числе придомовая территория) |
14 |
11 |
13 |
5 |
|
8. Несанкционированные свалки мусора |
19 |
4 |
17 |
3 |
|
9. Переселение из ветхого и аварийного жилья |
8 |
13 |
3 |
9 |
Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших во втором квартале 2019г.
|
Результат рассмотрения |
количество |
доля,% |
|
Разъяснено |
2432 |
79 |
|
Направлено по компетенции |
176 |
5,7 |
|
Меры приняты |
59 |
2 |
|
Решено положительно |
27 |
1 |
|
Отказано |
11 |
0,3 |
|
На рассмотрении (на 10.07.19) |
371 |
12 |
|
ИТОГО |
3076 |
100 |
