Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в первом квартале 2019 года
За январь-март 2019 года в администрацию города Липецка поступило 2424 обращения, из них: 2350 – письменных; 74 - принятых в ходе личного приёма, из них устных – 10; коллективных обращений – 110; одно анонимное обращение.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение количества обращений на 17% (первый квартал 2018 года – 2073 обращения).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1775 обращений (73% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 444 обращений (25% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в январе-марте количество обращений в электронном виде составило 1246 или 60% от общего числа.
Обращения граждан за январь-март 2019 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
I кв. 2018 |
I кв. 2019 |
||
|
Поступило |
соотношение |
Поступило |
соотношение |
|
|
Администрация Липецкой области |
545 |
52,8% |
801 |
50% |
|
Областной Совет депутатов |
128 |
149 |
||
|
Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента |
245 |
112 |
||
|
Прокуратуры районные области |
73 |
84 |
||
|
Липецкий городской Совет депутатов |
75 |
38 |
||
|
Государственная Дума |
8 |
11 |
||
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева |
7 |
9 |
||
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
9 |
5 |
||
|
Главный федеральный инспектор в Лип.области |
4 |
- |
||
|
Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл. |
- |
1 |
||
|
Лично от граждан |
896 |
43,2% |
1150 |
47,4% |
|
Другие организации |
83 |
4% |
64 |
2,6% |
|
Итого: |
2073 |
100% |
2424 |
100% |
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан в первом квартале 2019 года, по сравнению с аналогичным периодом 2018 года изменилось в сторону увеличения количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан.
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 2191, жалобы – 22, запросы – 159, письма – 42, предложения – 10.
Главой города Липецка и его заместителями проведено 10 приемов, принято 117 человек.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
I кв. 2018 |
I кв. 2019 |
I кв. 2018 |
I кв. 2019 |
Динамика |
|
|
Советский |
568 |
596 |
35 |
37 |
+ 5% |
|
Октябрьский |
516 |
509 |
24 |
23,5 |
– |
|
Правобережный |
272 |
300 |
32 |
36 |
+ 12% |
|
Левобережный |
163 |
173 |
33 |
35 |
+ 6% |
|
Иногородние |
48 |
75 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
506 |
771 |
|
|
|
|
ИТОГО |
2073 |
2424 |
41 |
47,5 |
+ 16% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика |
|
|
I кв. 2018 |
I кв. 2019 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
135 |
104 |
-23% |
|
Конституционный строй |
23 |
19 |
-17% |
|
Гражданское право |
4 |
3 |
-25% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
162 |
126 |
-22% |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
58 |
141 |
+143% |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
36 |
54 |
+50% |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
68 |
39 |
-42% |
|
Семья |
14 |
11 |
-21% |
|
Труд и занятость населения |
7 |
9 |
+28% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
183 |
254 |
+38% |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
843 |
1198 |
+42% |
|
- дорожное хозяйство |
159 |
298 |
+87% |
|
- комплексное благоустройство |
231 |
275 |
+19% |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
93 |
264 |
+183% |
|
- транспорт |
119 |
77 |
-35% |
|
- уличное освещение |
37 |
60 |
+62% |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
49 |
86 |
+75% |
|
Финансы |
1 |
9 |
+800% |
|
Информация и информатизация |
10 |
6 |
-40% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
903 |
1299 |
+43% |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
47 |
43 |
-8% |
|
Оборона |
21 |
25 |
+119% |
|
Правосудие |
7 |
1 |
-85% |
|
Прокуратура. Органы Юстиции. Адвокатура. Нотариат. |
4 |
1 |
-75% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
79 |
70 |
-11% |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
509 |
485 |
-4% |
|
Обеспечение права на жилище |
199 |
148 |
-25% |
|
Жилищное законодательство и его применение |
30 |
34 |
+13% |
|
Жилищный фонд |
8 |
8 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
746 |
675 |
-9% |
|
ИТОГО |
2073 |
2424 |
+17% |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
41 |
58 |
20 |
13 |
|
2. Содержание общего имущества МКД (в том числе придомовая территория) |
51 |
31 |
24 |
8 |
|
3. Уборка снега, опавшей листвы, мусора и посторонних предметов |
43 |
55 |
35 |
9 |
|
4. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
15 |
24 |
28 |
8 |
|
5. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
46 |
18 |
15 |
10 |
Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших в первом квартале 2019г.
|
Результат рассмотрения |
количество |
доля,% |
|
Разъяснено |
1834 |
75,6 |
|
Направлено по компетенции |
173 |
7,1 |
|
Меры приняты |
38 |
1,6 |
|
Решено положительно |
33 |
1,4 |
|
Отказано |
12 |
0,5 |
|
На рассмотрении (на 12.04.19) |
334 |
13,8 |
|
ИТОГО |
2424 |
100 |
